Carta dei Servizi SBA

Pubblicata la Carta dei Servizi SBA, approvata dal Comitato di indirizzo e controllo del Sistema Bibliotecario di Ateneo il 22 ottobre 2018.

 

La Carta dei Servizi è il documento con cui il Sistema Bibliotecario di Ateneo stabilisce nei confronti dei propri utenti impegni e regole trasparenti, descrive modalità di erogazione e di fruizione dei servizi bibliotecari e il loro livello di qualità, tenuto conto che la soddisfazione degli utenti è tra gli impegni primari dello SBA.

Ciascun utente può verificare che gli standard corrispondano a quanto riportato nelle descrizioni dei singoli servizi e può contribuire con le proprie segnalazioni e suggerimenti al miglioramento continuo nella qualità dei servizi forniti.

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