Controllare che la connessione ad internet funzioni correttamente

Verificare che la risorsa cercata rientri fra quelle in abbonamento o comunque disponibili per l’Ateneo

Se si utilizza una postazione non di proprietà dell’Ateneo, assicurarsi di aver effettuato tutte le operazioni previste per l’accesso da remoto (vedi Accesso a Risorse elettroniche)

Se tutte le precedenti condizioni sono soddisfatte e il problema persiste, contattare la propria biblioteca di riferimento o scrivere una e-mail al servizio "Chiedi in Biblioteca": asklib@sba.unipi.it.